Política de Privacidade para Motoristas
Serviço de Gestão de Táxis
1. Recolha e Utilização de Informações
Recolhemos informações pessoais dos motoristas para fornecer, gerir, monitorizar e melhorar os nossos serviços de gestão de táxis. Estas informações podem incluir:
Informações Pessoais
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, data de nascimento, fotografia de perfil, dados de contacto de emergência e qualquer outra informação que decida fornecer.
Informações de Verificação do Motorista
Dados da carta de condução, informações de registo do veículo, documentos de seguro, documentos de identificação, dados de verificação de antecedentes e outros documentos necessários para confirmar a sua elegibilidade para conduzir.
Informações do Veículo
Marca, modelo, ano, número de registo, matrícula, fotografias do veículo, registos de inspeção e informações relacionadas com manutenção ou serviço.
Informações de Pagamento e Recebimentos
Dados bancários, dados de carteira móvel/mobile money, informações fiscais, histórico de transações, ganhos de viagens, comissões, bónus, deduções e registos de pagamento.
Informações de Localização
A sua localização em tempo real enquanto estiver online ou a utilizar a aplicação do motorista, incluindo locais de recolha e destino, informações de rota e dados GPS utilizados para atribuição de viagens, navegação, segurança e monitorização do serviço.
Dados de Utilização
Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, dados de utilização da aplicação, informações de login, tipo de navegador, relatórios de falhas e outras informações técnicas utilizadas para melhorar o desempenho e a segurança da aplicação.
Informações de Viagem
Detalhes das viagens concluídas ou aceites por si, incluindo locais de início e fim, duração da viagem, dados do passageiro necessários para a realização da viagem, tarifas, cancelamentos, avaliações, comentários, reclamações e histórico de suporte.
2. Como Utilizamos Estes Dados
Utilizamos estes dados para:
- Fornecer e gerir contas de motoristas.
- Verificar a identidade, elegibilidade, carta de condução, seguro e documentos do veículo.
- Associar motoristas a passageiros e facilitar pedidos de viagem.
- Acompanhar viagens, calcular tarifas, processar pagamentos e gerir comissões.
- Fornecer navegação, otimização de rotas e suporte durante a viagem.
- Comunicar com os motoristas sobre reservas, pagamentos, promoções, avisos de segurança, atualizações do serviço e assuntos relacionados com a conta.
- Monitorizar a qualidade do serviço, desempenho do motorista, avaliações, cancelamentos e comentários dos clientes.
- Detetar, prevenir e investigar fraudes, uso indevido, incidentes de segurança, violações de políticas ou atividades não autorizadas.
- Melhorar os nossos serviços, funcionalidades da aplicação, experiência do utilizador e eficiência operacional.
3. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos nem alugamos as informações pessoais dos motoristas a terceiros.
No entanto, podemos partilhar as suas informações pessoais com prestadores de serviços terceiros de confiança, sempre que necessário para operar os nossos serviços. Estes podem incluir:
Processadores de Pagamento e Prestadores de Serviços Financeiros
Para processar pagamentos aos motoristas, comissões, reembolsos e transações relacionadas com pagamentos.
Prestadores de Serviços de Atribuição de Viagens e Navegação
Para apoiar a atribuição de viagens, navegação, rastreamento de localização e otimização de rotas.
Prestadores de Verificação e Análise de Antecedentes
Para confirmar a sua identidade, carta de condução, documentos do veículo, seguro e elegibilidade para conduzir.
Prestadores de Apoio ao Cliente
Para ajudar na gestão de pedidos de suporte dos motoristas, reclamações, disputas e consultas relacionadas com o serviço.
Prestadores de Tecnologia e Alojamento
Para armazenar dados com segurança, operar a nossa plataforma, manter a funcionalidade da aplicação e melhorar a fiabilidade do serviço.
Também podemos partilhar informações limitadas do motorista com os passageiros quando necessário para prestar o serviço, como nome, fotografia de perfil, detalhes do veículo, matrícula, localização durante a viagem e classificação do motorista.
Todos os terceiros com quem trabalhamos são obrigados a proteger as suas informações pessoais e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram partilhadas.
Também podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade governamental, obrigação regulatória ou quando necessário para proteger os nossos direitos, propriedade, segurança, motoristas, passageiros ou o público.
4. Segurança dos Dados
Priorizamos a segurança das suas informações pessoais e utilizamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para protegê-las contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda, uso indevido ou destruição.
As nossas medidas de segurança podem incluir:
Encriptação
Utilizamos encriptação para ajudar a proteger informações pessoais, de pagamento e da conta.
Controlos de Acesso
Restringimos o acesso às informações pessoais a pessoal autorizado e prestadores de serviços que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções.
Transações Seguras
Trabalhamos com prestadores de serviços financeiros e de pagamento de confiança para processar transações de forma segura.
Monitorização e Salvaguardas
Utilizamos ferramentas e procedimentos de segurança para detetar, prevenir e responder a atividades não autorizadas ou comportamentos suspeitos.
Apesar destas medidas, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger os seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
O motorista é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta e por todas as atividades realizadas através da sua conta de motorista.
5. Retenção de Dados
Retemos as informações pessoais dos motoristas apenas pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, processar pagamentos, prevenir fraudes, aplicar os nossos acordos e manter registos comerciais.
Quando as suas informações pessoais deixarem de ser necessárias, iremos eliminá-las, anonimizá-las ou arquivá-las de forma segura, de acordo com as leis aplicáveis e as nossas práticas internas de retenção de dados.
6. Direitos e Escolhas dos Motoristas
Dependendo das leis aplicáveis, poderá ter o direito de:
- Aceder às informações pessoais que mantemos sobre si.
- Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
- Solicitar a eliminação de determinadas informações pessoais.
- Opor-se ou restringir determinadas atividades de tratamento de dados.
- Retirar o consentimento quando o tratamento for baseado em consentimento.
- Solicitar informações sobre como os seus dados são utilizados ou partilhados.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.
7. Dados de Localização
Os dados de localização são essenciais para a prestação dos serviços ao motorista. Recolhemos informações de localização quando estiver online, disponível para viagens, a aceitar pedidos de viagem, a concluir viagens ou a utilizar funcionalidades que exigem acesso à localização.
Se desativar as permissões de localização, algumas funcionalidades da aplicação do motorista poderão não funcionar corretamente, e poderá não conseguir receber ou concluir pedidos de viagem.
8. Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando a Política de Privacidade revista for publicada ou disponibilizada através do nosso website, aplicação ou outros canais de comunicação.
Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente. A utilização contínua dos nossos serviços após a publicação das alterações significa que aceita a Política de Privacidade atualizada.
9. Contacte-nos
Caso tenha dúvidas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:
Email: suporte@supremogo.com